Provas irrefutáveis do péssimo atendimento que a GALP dedica aos clientes. Não se trata da simpatia ou da cordialidade demonstradas pelos funcionários do call center, mas da ineficácia dos sistemas de resposta que a empresa tem implementados. Nem mesmo para receber, o serviço desta empresa é ágil e eficiente.
Gravação áudio enviada por e-mail por pessoa devidamente identificada. O áudio foi editado, era demasiado extenso.
As fotografias comprovam a realização de 4 chamadas para o atendimento da empresa. Duas no dia 6 de junho, quando o acordo de pagamento foi estabelecido, uma terceira uma semana depois, para a primeira reclamação e mais uma no dia seguinte para a segunda reclamação. É a esta última chamada telefónica que a gravação se refere.
